J'ai réceptionné mon Trek Emonda mi janvier. Super feeling avec les vendeurs à chacun de mes passages (prise de commande, réception du vélo avec réglages), et révision récemment. J'attendais d'avoir plusieurs visites pour noter mon expérience. J'ai raté un rdv je me suis excusée en me déplaçant pour prendre un autre rdv et je n'ai senti aucun reproche lors de l'échange. Ce que je trouve lamentable ce sont les avis qui concernent le site Internet et non les vendeurs cycles sur place. En gros ils se tapent une note plus basse que normale à cause des gestionnaires du site et du service après vente à distance. Surtout que j'ai moi même commandé 3 fois du matériel cycle et ça c'est très bien passé. De mon avis les gens sont tellement agressifs que le personnel n'a pas envie de faire d'effort. En même temps je travaille dans le commerce donc je sais de quoi je parle. Dans une autre enseigne j'ai carrément entendu un vendeur se faire traiter de con. 😤 Nous sommes des vendeurs, on bosse tous avec les outils qu'on nous donne. Soyez indulgents partout où vous passez. Et soyez cool vous obtiendrez plus de choses. ✌️"

Trouver un vélociste réactif et en qui on peut avoir confiance devient aussi périlleux que rouler à vélo sur le périph, surtout à Paris. Mais malgré un appel désespéré un samedi après-midi (et ayant essuyé 3 refus d’autres boutiques auparavant), l’équipe de LePape m’a reçu et a réglé mon problème. Je leur ai donc confié mon vélo quelques jours plus tard pour un changement de cintre/potence/guidoline/coupe de pivot + purge de freins : résultat impeccable ! De plus, l’équipe est très sympathique et de bons conseils. Merci beaucoup, je reviendrai 🙏🏻"

J'ai acheté un Cervélo P séries il y a 2 ans 1/2 et j'ai cassé une petite pièce de mon guidon/cockpit. Je suis venu au magasin et suis reparti 5min après avec la pièce neuve montée et mon guidon réparé. Sans frais. Super sympa et on ne peut plus efficace."

Accueil très professionnel par une équipe de très bon conseil, qui connaît parfaitement ses produits et sait trouver des solutions dans toutes les situations. Un grand merci à Clément-Em pour son accompagnement tout au long de mon projet!"

Expérience merveilleuse. L'accueil des vendeurs est chaleureux. Très content de la réparation de mon VTT. La parti running / randonnée est bien fournie avec de bon conseils des vendeurs. Top !"