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EN SELLE MARCEL X LEPAPE Versailles

2, Parvis Colonel Arnaud Beltrame

Horaires d'ouverture

LUNDI AU SAMEDI de 10H à 19H

01 30 21 10 77

RER Versailles-Chantier

Review Summary

Je suis cliente chez eux depuis plusieurs années, j’y fais notamment réviser mes vélos et j’achète quelques accessoires chez eux. Toujours super sympas et de bons conseils, prêts à dépanner quand ils sont disponibles, très efficaces. Merci milles fois de m’avoir dépannée aujourd’hui, ça m’a sauvée la journée."

Equipe au top. Super service. Vélos parfaits. Beaucoup d'accessoires. Je recommande sans hésitation. Trop heureux que cette enseigne se soit installée ici ! L'équipe est professionnelle, serviable, agréable, sympathique, compétente, un sans faute. Update du 15 mars 2024 : nouvel achat chez En Selle Marcel à Versailles. Service toujours parfait, personnel adorable, professionnel et de bons conseils. Je recommande à 200% !"

Je suis très mitigé quant à mon expérience de réparation dans cette boutique. J'ai déposé vendredi mon Brompton pour une réparation du pneu arrière. J'ai également demandé à ce qu'on me change la pédale droite, et qu'on me mettre une nouvelle selle et poignées. Le vendeur m'a expliqué que le vélo serait prêt lundi, sauf besoin de me faire valider des réparations supplémentaires, auquel cas il m'appellerait. Jeudi, sans nouvelle, je me rends au magasin. On m'informe que les réparations n'ont pas débuté car on attendait mon retour suite à l'appel passé le lundi. Je vérifie et en effet j'ai un appel en absence datant du lundi, mais pas de message. Contrariant car je me suis déplacé pour rien, mais ce que je retiens ce sont 2 choses qui auraient pu améliorer mon expérience : 1. l'ambiance générale du magasin : assez froid. Lors du premier accueil, quand je reviens, quand je reviens à nouveau pour chercher mon vélo réparé. Aucune chaleur, pas de sourire, pas de "mais oui bien sûr votre vélo est prêt je viens vous le chercher". Pas de "nous sommes navrés que vous ayez du vous déplacer pour rien",.....Rien de désagréable, mais le minimum syndical. Quand je pars avec ma facture de 500€, on aurait pu me remercier, m'accompagner d'une petite formule sympa du genre "votre vélo est reparti pour un tour, il est très beau avec cette nouvelle selle....". Un truc sympa quoi, qui donne envie de revenir. C'est d'autant plus décevant qu'on est dans un milieu jeune, milieu du vélo, censé être un peu "branchouille" et fun....J'ai 53 ans, peut-être que je ne le suis pas assez.... 2. Plus technique : plus personne ne répond aux appels inconnus venant d'un fixe. Je vous conseille de privilégier whatsapp, facilement utilisable depuis un site internet. Vous serez certain que vos clients recevront vos messages. 3. Le conseil : aucun Cela m'a frappé quand j'ai croisé mon voisin ce matin. Je lui ai montré fièrement ma nouvelle selle. Il m'a félicité et m'a conseillé de lui appliquer un produit pour l'assouplir. Je n'ai reçu aucun conseil, ni sur l'entretien de la selle, ni sur l'entretien du vélo en général. Je leur ai quand même apporté un vélo plutôt très mal entretenu, ils auraient pu me donner 2 ou 3 conseils d'entretien. Voire me vendre un peu de graisse pour entretenir la chaine qu'ils venaient de changer. De manière général je suis assez inquiet du niveau de qualité de service ambiant. Si, quand on est jeune et qu'on travaille dans un magasin de vélo super joli et dans un quartier plutôt sympa, on n'a pas envie de sourire un peu, je ne sais pas comment on va réussir à égayer un peu notre monde."

Bonjour. Voici l'expérience du jour avec cette boutique. J'entre avec mon (vieux) vélo pour demander une révision classique... Air dubitatif des deux techniciens sur mon vélo (ont ils déjà vu un vélo plus vieux qu'eux ?) qui finissent par me dire qu'ils ne peuvent rien faire car en cas de casse lors de la révision, ils ne pourront pas avoir de pièces de rechanges... Voilà à quoi on en est réduit quand on ne vient pas avec un vélo à 2000€ acheté chez En selle Marcel... Déplorable accueil. Je ne recommande pas. Tout à fait à l'image consumérisme actuelle. "C'est trop vieux, on répare pas, on y touche pas, y a pas de pièce"... Alors qu'en deux clics, on trouve tout et qu'une simple révision de chaîne et de dérailleur suffisait."

Super conseil de la part de la personne de l'atelier. Pro et surtout à l'écoute du client. Propose une solution en fonction de leur possibilité aussi. Extrêmement rare de se retrouver devant une personne qui connaît vraiment son métier. En tant que commerçant depuis longtemps, je recommande vivement ce magasin."

Situé aux portes de la vallée de Chevreuse, parvis Colonel Arnaud Beltrame, le magasin EN SELLE MARCEL x LEPAPE est un concept-store exclusif pour les cyclistes passionnés ou débutants qui propose un large panel de solutions de mobilité douce et écologique pour les citadins et les sportifs confirmés. Dans cet espace d’inspiration rétro, on retrouve une sélection de vélos urbains et sportifs et d’équipement haut de gamme ainsi qu’un ensemble de vêtements adaptés qui s’inscrit dans l’air du temps.

Vélos électriques, vélos pliants, vélos classiques ou vélos sportifs: chaque cycliste trouvera le vélo adapté à ses besoins. Dans la boutique EN SELLE MARCEL x LEPAPE de Versailles, retrouvez également des bicyclettes emblématiques au design épuré de la marque Schindelhauer, les iconiques vélos pliants Brompton, ou le style hollandais inimitable des vélos de ville Electra. Les amateurs de vélos électriques Riese & Müller ou Moustache et des vélos urbains BMC ou Trek seront également conquis par un large choix.

Découvrez également un corner sportif Lepape dédié à la performance et à la découverte doté d’une sélection de vélos de route, de VTT ou de vélos de triathlon et de tous les objets nécessaires pour des sorties inoubliables, à deux pas du Château de Versailles !

ATELIER DE RÉPARATION | OUVERT DU LUNDI AU SAMEDI DE 10H À 19H
Pour les petites réparations (crevaison, remplacement de patins, réglage des freins et des vitesses…), nous prenons en charge votre vélo dans les meilleurs délais, selon l’affluence et l’activité en magasin.
Pour les réparations nécessitant une intervention plus poussée (entretien de transmission, révision complète ou personnalisée), prenez rendez-vous par téléphone au 01 30 21 10 77. Nos techniciens vous répondent du lundi au samedi de 10h à 19h.

LA PREMIÈRE RÉVISION EST OFFERTE
Pour tout vélo acheté dans l’un de nos magasins (dans un délai de 3 mois après l’achat), nous vous offrons la première révision.

DÉCOUVREZ LA LOCATION LONGUE DURÉE
Retrouvez notre service de location de vélos électriques en magasins et découvrez notre flotte de vélos en leasing longue durée. Une façon pratique de rouler en toute sérénité !

Le magasin est situé au pied de la vallée de Chevreuse